Política de Tratamiento de Datos Personales

PROLIFERANTE — Operado por PLATAFORMAS DIGITALES ZAPHIRA S.A.S., NIT 901.830.633-1.

1. Responsable del tratamiento

PLATAFORMAS DIGITALES ZAPHIRA S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901.830.633-1, que opera comercialmente bajo la marca PROLIFERANTE, será responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios, comunicaciones, eventos, herramientas digitales y demás canales habilitados por la compañía.

Domicilio	Bogotá D.C., Colombia
Dirección	Calle 152 #58-50
Correo para asuntos de protección de datos	[email protected]
Teléfono	3338123716

2. Marco normativo

La presente Política se adopta de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que reglamenten, modifiquen o complementen el régimen colombiano de protección de datos personales.

3. Alcance

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por PROLIFERANTE respecto de, entre otros:

• visitantes del sitio web;
• prospectos y contactos comerciales;
• clientes y potenciales clientes;
• representantes y colaboradores de empresas clientes;
• proveedores y aliados;
• participantes en eventos, webinars, podcasts, estudios, encuestas o investigaciones;
• personas que diligencien diagnósticos, formularios o herramientas de PROLIFERANTE;
• candidatos a procesos de selección;
• suscriptores de contenidos o comunicaciones.

4. Datos que podemos recolectar

Dependiendo de la interacción con PROLIFERANTE, podremos recolectar información como:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y ciudad.

Información profesional y empresarial: empresa, industria, cargo, área, tamaño de organización y demás información profesional suministrada por el Titular.

Información relacionada con necesidades de negocio: retos, objetivos, proyectos, procesos, información suministrada en formularios, diagnósticos, encuestas o conversaciones comerciales.

Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas consultadas, fuente de tráfico, interacciones con el sitio y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

Información derivada: segmentaciones, resultados de diagnósticos, indicadores, clasificaciones, análisis estadísticos o inferencias obtenidas a partir de la información suministrada, cuando sean necesarias para prestar nuestros servicios o desarrollar nuestras actividades.

PROLIFERANTE procurará recolectar únicamente la información razonablemente necesaria para las finalidades informadas al Titular.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para una o varias de las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes, preguntas, cotizaciones y contactos realizados a través de nuestros canales.
2. Identificar necesidades empresariales y evaluar la pertinencia de los servicios ofrecidos por PROLIFERANTE.
3. Preparar propuestas comerciales, diagnósticos, reuniones, proyectos o procesos de consultoría.
4. Gestionar relaciones comerciales y contractuales con clientes, aliados, proveedores y demás terceros.
5. Ejecutar y hacer seguimiento a los servicios contratados.
6. Administrar formularios, diagnósticos, encuestas, estudios, investigaciones, eventos, webinars, contenidos y demás iniciativas desarrolladas por PROLIFERANTE.
7. Realizar análisis estadísticos, investigación empresarial, segmentación, medición de tendencias y construcción de conocimiento sobre mercados, organizaciones y procesos de negocio.
8. Mejorar nuestras metodologías, productos, contenidos, herramientas digitales y servicios.
9. Enviar contenidos, invitaciones, estudios, novedades, información de servicios y comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
10. Realizar actividades de mercadeo, publicidad y prospección comercial de acuerdo con la legislación aplicable.
11. Medir el funcionamiento, tráfico y comportamiento de nuestro sitio web y campañas digitales.
12. Mantener la seguridad de nuestros sistemas, prevenir fraude, incidentes tecnológicos o usos indebidos.
13. Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales y regulatorias.
14. Atender solicitudes de autoridades administrativas o judiciales cuando corresponda.
15. Gestionar procesos de selección y contratación de colaboradores o contratistas.

PROLIFERANTE podrá elaborar información estadística, agregada o anonimizada para fines de análisis, investigación, benchmarking y desarrollo de metodologías, siempre que dicha información no permita identificar razonablemente a una persona natural.

6. Autorización

Salvo las excepciones previstas por la ley, PROLIFERANTE solicitará autorización previa, expresa e informada del Titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse por medios escritos, electrónicos, formularios digitales, casillas de aceptación, mensajes de datos o cualquier otro mecanismo que permita demostrar posteriormente la manifestación de voluntad del Titular.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales podrá ser revocado en cualquier momento.

7. Comunicaciones comerciales

Cuando el Titular autorice el envío de comunicaciones comerciales, PROLIFERANTE podrá contactarlo a través de los canales autorizados, como correo electrónico, llamadas, SMS o servicios de mensajería instantánea.

El Titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el mecanismo de desuscripción incluido en el mensaje o mediante los canales establecidos en esta Política.

PROLIFERANTE observará las restricciones legales aplicables a comunicaciones comerciales, horarios, canales autorizados y mecanismos de exclusión.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de PROLIFERANTE podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• permitir el funcionamiento técnico del sitio;
• recordar preferencias;
• conocer el uso y rendimiento de la página;
• medir campañas y fuentes de tráfico;
• obtener información estadística;
• mejorar la experiencia de navegación;
• realizar actividades de analítica, personalización o marketing, cuando corresponda.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias podrán estar sujetas a las opciones de consentimiento o configuración disponibles en el sitio.

El usuario podrá modificar las preferencias de cookies desde las herramientas habilitadas por PROLIFERANTE o desde la configuración de su navegador.

Medición con Meta y Google Analytics

Medimos las visitas a este sitio con Meta (Meta Pixel y API de Conversiones) y Google Analytics 4 para saber qué contenidos y campañas funcionan y mostrar anuncios relevantes. Registramos las páginas que visitas, los casos y artículos que lees, los clics en WhatsApp, correo y descargas de playbooks, y si completas la encuesta del Estudio LATAM. Las direcciones de las páginas se envían sin parámetros que puedan contener datos personales.

Cuando terminas la encuesta o nos dejas tus datos para recibir el informe o agendar una entrevista, nuestro servidor también informa ese hecho a Meta y a Google Analytics, junto con la dirección IP y el navegador desde los que llegaste. Si nos dejaste tus datos de contacto, enviamos a Meta tu correo y, cuando lo escribes con el indicativo del país, tu teléfono, cifrados (SHA-256) antes de salir, para saber qué anuncio te trajo. No los enviamos a Google Analytics.

Si no quieres que midamos tu visita, pulsa el botón de abajo: guardamos esa elección en este navegador, dejamos de cargar esas herramientas y borramos las cookies de campaña del sitio. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la respetamos sin que tengas que hacer nada. La elección vale para este navegador y dispositivo; si borras los datos del sitio, tendrás que volver a indicarla.

No quiero que midan mi visita

Cookie	De quién	Para qué	Duración
_fbp, _fbc	Meta	Reconocer el navegador y el anuncio del que llegaste	90 días
_ga, _ga_<id>	Google Analytics	Contar visitas y sesiones	Hasta 2 años
symphonai_ft	PROLIFERANTE	Recordar la primera campaña que te trajo al sitio	13 meses
symphonai_lt	PROLIFERANTE	Recordar la última campaña que te trajo al sitio	90 días

9. Datos sensibles

PROLIFERANTE no solicitará datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y legal.

Cuando se requiera su tratamiento, se informará al Titular que no se encuentra obligado a autorizarlo y se solicitará una autorización explícita cuando la legislación así lo exija.

10. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios y contenidos de PROLIFERANTE están orientados principalmente a personas mayores de edad y organizaciones.

PROLIFERANTE no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de su sitio web.

Cuando excepcionalmente deba tratarse información de menores de edad, se hará respetando su interés superior, sus derechos fundamentales y las disposiciones legales aplicables.

11. Encargados, proveedores y terceros

Para desarrollar sus actividades, PROLIFERANTE podrá utilizar proveedores tecnológicos y prestadores de servicios, tales como herramientas de:

• alojamiento y almacenamiento en la nube;
• CRM;
• analítica digital;
• automatización;
• correo electrónico;
• formularios;
• videoconferencia;
• mensajería;
• productividad;
• procesamiento de información;
• inteligencia artificial;
• publicidad digital.

Estos terceros podrán actuar como encargados del tratamiento y únicamente podrán tratar los datos conforme a las instrucciones y finalidades autorizadas, las obligaciones contractuales aplicables y la legislación correspondiente.

12. Transferencia y transmisión internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por PROLIFERANTE pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia.

Cuando se realicen transferencias o transmisiones nacionales o internacionales de datos personales, PROLIFERANTE adoptará las medidas jurídicas y contractuales correspondientes y observará las disposiciones establecidas por la legislación colombiana.

13. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, los Titulares podrán:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea requerida.
3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
5. Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
6. Revocar la autorización otorgada cuando resulte procedente.
7. Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
8. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del procedimiento aplicable ante PROLIFERANTE.

14. Procedimiento para consultas

El Titular, sus causahabientes o sus representantes podrán presentar solicitudes relacionadas con el conocimiento de los datos personales tratados por PROLIFERANTE a través de:

Correo: [email protected]

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al Titular y permitir la atención de la consulta.

Las consultas serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.

Cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho plazo, se informará al interesado el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

15. Procedimiento para reclamos

Cuando el Titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o eliminados, o advierta un posible incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, podrá presentar un reclamo.

El reclamo deberá incluir, como mínimo:

• identificación del Titular;
• descripción de los hechos que originan la solicitud;
• datos de contacto;
• petición concreta;
• documentos que considere pertinentes.

Los reclamos completos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de su recepción.

Cuando no sea posible atenderlos dentro de este término, se informarán las razones de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

16. Supresión y revocatoria

El Titular podrá solicitar la supresión de sus datos personales o revocar la autorización otorgada cuando sea legalmente procedente.

La eliminación no procederá cuando exista un deber legal o contractual que requiera conservar la información.

17. Seguridad de la información

PROLIFERANTE adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

18. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y posteriormente durante los períodos exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o administrativas.

Cuando desaparezca la finalidad y no exista una obligación legal de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

19. Cambios a esta Política

PROLIFERANTE podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas mediante el sitio web o por otros mecanismos apropiados cuando resulte necesario.

20. Vigencia

La presente Política entra en vigencia el 23 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras PLATAFORMAS DIGITALES ZAPHIRA S.A.S. realice tratamiento de datos personales.