Términos y Condiciones de Uso

PROLIFERANTE — Operado por PLATAFORMAS DIGITALES ZAPHIRA S.A.S., NIT 901.830.633-1.

1. Identificación

El sitio web, plataforma tecnológica y servicios digitales ofrecidos bajo la marca PROLIFERANTE son operados por PLATAFORMAS DIGITALES ZAPHIRA S.A.S., identificada con NIT 901.830.633-1 y domiciliada en Bogotá D.C., Colombia.

Para efectos de estos Términos podrá denominarse PROLIFERANTE o la Compañía.

2. Alcance

PROLIFERANTE podrá operar simultáneamente como:

a. Sitio público: para presentar información, servicios, contenidos, metodologías, estudios, eventos y formularios.

b. Plataforma privada de clientes: mediante la cual usuarios autorizados podrán acceder a información relacionada con servicios o proyectos contratados.

El portal privado podrá incluir, según cada servicio:

• información de proyectos;
• indicadores;
• diagnósticos;
• dashboards;
• análisis;
• bases de información;
• resultados;
• avances;
• documentos;
• archivos;
• comentarios;
• recomendaciones;
• entregables;
• herramientas desarrolladas por PROLIFERANTE.

Las funcionalidades disponibles podrán variar de acuerdo con el servicio contratado.

3. Aceptación

La creación o utilización de una cuenta de usuario en la plataforma implica la aceptación de estos Términos.

Los servicios profesionales contratados estarán adicionalmente sujetos a la propuesta, orden de servicio, contrato u otro documento particular celebrado con el cliente.

En caso de contradicción, prevalecerá el contrato particular respecto del servicio contratado.

4. Cuentas y usuarios autorizados

El acceso al portal privado es personal y se encuentra limitado a usuarios autorizados.

Cada usuario deberá:

• suministrar información correcta;
• proteger sus credenciales;
• evitar compartir accesos;
• utilizar únicamente los permisos asignados;
• informar oportunamente cualquier acceso no autorizado;
• cerrar sesión cuando resulte razonablemente necesario.

El cliente será responsable de determinar qué integrantes de su organización pueden acceder a la plataforma y deberá solicitar oportunamente la eliminación o modificación de accesos cuando una persona deje de estar autorizada.

PROLIFERANTE podrá implementar autenticación multifactor u otros mecanismos adicionales de seguridad.

5. Administración de usuarios

Cuando una organización disponga de uno o varios administradores de cuenta, estos podrán estar habilitados para gestionar usuarios, permisos o accesos de su propia organización.

Las actuaciones realizadas mediante cuentas autorizadas se presumirán realizadas por el usuario correspondiente, salvo evidencia de incidente de seguridad o acceso no autorizado.

6. Uso de la plataforma

El usuario podrá utilizar la plataforma únicamente para los fines relacionados con su relación legítima con PROLIFERANTE o con la organización cliente a la cual se encuentra vinculado.

Está prohibido:

• intentar acceder a información de otros clientes;
• eludir controles de seguridad;
• compartir credenciales;
• realizar ingeniería inversa cuando no esté permitida legalmente;
• ejecutar ataques, pruebas de vulnerabilidad o escaneos sin autorización;
• introducir código malicioso;
• extraer información masivamente mediante mecanismos automatizados no autorizados;
• utilizar el servicio para actividades ilícitas;
• interferir con el funcionamiento de la plataforma.

7. Información y propiedad del cliente

Los datos, archivos, documentos y contenidos incorporados por un cliente continuarán perteneciendo al cliente o a sus respectivos titulares.

El uso de PROLIFERANTE no transfiere a PLATAFORMAS DIGITALES ZAPHIRA S.A.S. la propiedad sobre dicha información.

El cliente concede únicamente las autorizaciones necesarias para almacenar, procesar, organizar, analizar y utilizar dicha información con el propósito de prestar los servicios contratados.

8. Confidencialidad

PROLIFERANTE reconoce que la plataforma puede contener información estratégica, financiera, comercial, técnica u operativa de sus clientes.

La información identificada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial será tratada de acuerdo con las obligaciones de confidencialidad aplicables.

El acceso interno a esta información será limitado a las personas que razonablemente lo requieran para ejecutar, soportar o administrar el servicio.

Las obligaciones específicas de confidencialidad podrán desarrollarse adicionalmente en los contratos con cada cliente.

9. Datos personales incorporados por clientes

Cuando un cliente incorpore a la plataforma datos personales respecto de los cuales determina su finalidad y tratamiento, el cliente será responsable de contar con las autorizaciones, bases jurídicas y facultades necesarias para hacerlo.

En dichos casos, PLATAFORMAS DIGITALES ZAPHIRA S.A.S. podrá actuar como Encargado del Tratamiento y procesará dichos datos para ejecutar el servicio contratado y conforme a las instrucciones legítimas del cliente.

Las partes podrán establecer condiciones adicionales mediante cláusulas o acuerdos de transmisión y tratamiento de datos.

10. Propiedad intelectual de PROLIFERANTE

PROLIFERANTE conserva los derechos que correspondan sobre:

• software;
• interfaces;
• arquitectura de plataforma;
• algoritmos;
• metodologías;
• modelos;
• cuestionarios;
• herramientas;
• frameworks;
• diseños;
• sistemas de análisis;
• documentación;
• marcas;
• contenidos;
• desarrollos preexistentes.

El pago de un servicio no implica la transferencia automática de estos derechos.

Los derechos sobre entregables desarrollados específicamente para un cliente se regirán por el contrato o propuesta correspondiente.

11. Análisis y resultados

La plataforma podrá producir indicadores, análisis, modelos, diagnósticos, recomendaciones, estimaciones, hipótesis o resultados derivados de la información disponible.

Estos elementos constituyen herramientas de apoyo a la toma de decisiones y deben ser interpretados dentro de su contexto.

PROLIFERANTE no sustituye los órganos de decisión, administradores o responsables internos de la organización cliente.

Las decisiones finales tomadas a partir de la información disponible corresponden al cliente.

12. Uso de inteligencia artificial y herramientas tecnológicas

PROLIFERANTE podrá utilizar tecnologías de automatización, analítica, aprendizaje automático o inteligencia artificial como parte de determinados procesos o servicios.

Cuando estas tecnologías intervengan de manera relevante en el procesamiento de información confidencial o personal de un cliente, su uso estará sujeto a las obligaciones de seguridad, confidencialidad y protección de datos aplicables.

La incorporación de herramientas tecnológicas no implica que sus resultados deban considerarse infalibles y podrán requerir revisión humana según el contexto.

13. Proveedores tecnológicos

Para operar la plataforma, PROLIFERANTE podrá apoyarse en proveedores de:

• nube;
• bases de datos;
• almacenamiento;
• autenticación;
• ciberseguridad;
• analítica;
• inteligencia artificial;
• correo;
• comunicaciones;
• automatización;
• soporte tecnológico.

PROLIFERANTE adoptará medidas razonables para seleccionar y gestionar estos proveedores conforme a la naturaleza de la información procesada.

14. Seguridad

PROLIFERANTE implementará controles técnicos, administrativos y organizacionales razonables orientados a proteger la información.

Sin embargo, ningún servicio tecnológico puede garantizar disponibilidad o seguridad absoluta.

Los usuarios deberán colaborar con la seguridad del sistema protegiendo sus credenciales y notificando cualquier actividad sospechosa.

15. Incidentes

Cuando PROLIFERANTE identifique un incidente de seguridad que pueda comprometer información de un cliente, aplicará sus procedimientos internos de gestión de incidentes y realizará las actuaciones y comunicaciones que correspondan conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

16. Disponibilidad y mantenimiento

PROLIFERANTE procurará mantener la plataforma razonablemente disponible.

Podrán existir interrupciones por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• incidentes de seguridad;
• fallas de infraestructura;
• proveedores externos;
• causas de fuerza mayor;
• actividades necesarias para proteger el sistema.

Cuando un cliente requiera niveles específicos de disponibilidad, soporte o tiempos de respuesta, estos deberán establecerse mediante acuerdos de nivel de servicio o condiciones contractuales específicas.

17. Suspensión de acceso

PROLIFERANTE podrá restringir temporalmente una cuenta cuando resulte razonablemente necesario por:

• riesgo de seguridad;
• acceso no autorizado;
• uso contrario a estos Términos;
• requerimiento legal;
• terminación o suspensión del servicio contratado;
• protección de los sistemas o de otros clientes.

Cuando sea razonablemente posible, se informará al cliente sobre la medida.

18. Terminación de la relación

Cuando finalice un servicio contratado, PROLIFERANTE podrá cerrar o restringir las cuentas relacionadas con dicho servicio.

La entrega, exportación, conservación o eliminación de datos y documentos se realizará conforme al contrato aplicable, las obligaciones legales y la Política de Tratamiento de Datos.

Cuando contractualmente corresponda, el cliente podrá solicitar una copia o exportación de la información antes de su eliminación.

19. Sitio público y contratación

La información pública disponible en el sitio tiene naturaleza informativa y comercial.

La publicación de un servicio, metodología, ejemplo, diagnóstico, precio indicativo o caso de éxito no constituye por sí sola una oferta contractual vinculante.

Un proyecto será contratado cuando exista aceptación válida de la correspondiente propuesta, contrato, orden de servicio u otro instrumento comercial.

20. Casos y resultados

Los resultados presentados en casos de estudio corresponden a circunstancias específicas.

Resultados históricos no garantizan resultados futuros.

Las proyecciones, hipótesis y estimaciones estarán sujetas a los supuestos expresamente indicados y a variables que pueden encontrarse fuera del control de PROLIFERANTE.

21. Enlaces externos

La plataforma podrá integrarse o contener enlaces hacia servicios de terceros.

El uso de estos servicios podrá estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

22. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de PROLIFERANTE y a las normas colombianas aplicables.

23. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, PROLIFERANTE no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• uso indebido de credenciales por parte del usuario;
• información incorrecta suministrada por el cliente;
• decisiones tomadas exclusivamente a partir de contenidos generales;
• servicios o sistemas de terceros fuera de su control razonable;
• interrupciones causadas por fuerza mayor;
• uso de la plataforma contrario a estos Términos.

Nada de lo aquí previsto limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Las limitaciones específicas asociadas con la prestación de servicios profesionales podrán definirse en el contrato correspondiente.

24. Modificaciones

PROLIFERANTE podrá actualizar estos Términos por cambios tecnológicos, empresariales, regulatorios o relacionados con sus servicios.

Las modificaciones relevantes serán informadas por medios razonables.

25. Legislación aplicable

Los presentes Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.

26. Contacto

PLATAFORMAS DIGITALES ZAPHIRA S.A.S.
NIT 901.830.633-1
Bogotá D.C., Colombia

Correo: [email protected]

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.